Nadia Hernández / Inversión Turística
En seguimiento a su presencia en México, la línea de cruceros Adult by Design, Virgin Voyages, llevó a cabo un evento para la industria turística denominado The Vridge con el objetivo de brindar conocimiento, tendencias del sector y herramientas comerciales a los agentes de viajes a quienes llama First Mates.
Durante el The Vridge se realizaron plenarias, sesiones simultáneas y espacios para la retroalimentación enfocados en entender mejor al viajero y transformar ese conocimiento en oportunidades de negocio.
Alberto Muñoz, Associate Vice President para México y Latinoamérica en Virgin Voyages, dijo que la naviera registra un incremento de 60% año contra año. Este desempeño refuerza el papel del país dentro de la estrategia de la compañía en Latinoamérica y su apuesta por trabajar cada vez más cerca de sus First Mates.
Ante más de 100 First Mates Muñoz aseguró que el crecimiento de la marca en el país representa también una oportunidad para profundizar la relación con los agentes de viajes y acompañarlos con mayor conocimiento y herramientas comerciales.
“México está demostrando que existe espacio para una propuesta distinta dentro de la categoría. Este crecimiento también nos plantea una responsabilidad: dar a nuestros First Mates más herramientas para identificar al Sailor correcto, entender mejor el producto y convertir ese interés en negocio. The Vridge nace precisamente para construir esa conversación de manera permanente”, señaló Muñoz.
Los seminarios contaron con la participación de John Lovell, Board Member & Senior Advisor de Virgin Voyages y Koreen McNutt, Vice President Agency and Business Development, quienes abordaron el crecimiento de la industria, la relevancia del trade, la evolución del perfil del crucerista y las oportunidades que estos cambios representan para los agentes de viajes.
Lovell destacó la oportunidad que representa el mercado de cruceros. Con cifras de CLIA, señaló que en 2025 viajaron 37.2 millones de cruceristas oceánicos en el mundo, 7.5% más que el año anterior, y que el organismo proyecta alcanzar los 42.1 millones para 2029.
El 63% de los cruceristas reservó a través de un agente de viajes, una proporción que se ha mantenido entre 60% y 66% desde 2022. En Virgin Voyages, el ingreso reservado para 2026 registra un crecimiento de 31% y la ocupación de su flota supera el 90%, tres puntos porcentuales por encima del año anterior, añadió.
“La industria lleva cuatro décadas creciendo y el dato que más me importa no es el tamaño del mercado, sino quién lo mueve. Seis de cada diez cruceristas reservan con un agente, y esa proporción no ha cambiado en años. Por eso venimos a México a hablar primero con ellos. Nuestros Lady Ships navegan hoy con más ocupación que nunca, y detrás de cada una de esas reservas hay alguien que supo explicar qué hace distinto a Virgin”, señaló John Lovell.
Otro tema en The Vridge fue la evolución del perfil del crucerista y qué significa este cambio para quienes comercializan la categoría. Koreen McNutt, compartió una mirada al perfil del crucerista norteamericano, mercado que en 2025 representó cerca del 60% de los pasajeros de cruceros a nivel mundial, con 22.1 millones de viajeros.
Según cifras de CLIA compartidas durante la sesión, 75% afirma que un agente influyó en su decisión de compra y su edad promedio fue de 45.8 años, dentro del rango de 42 a 47 años en el que se ubica el Sailor de Virgin Voyages.
Adicional, uno de los principales aprendizajes compartidos durante la jornada fue que la edad cuenta sólo una parte de la historia. La duración y el tipo de viaje también permiten identificar perfiles distintos y representan información relevante para que los agentes puedan recomendar la experiencia adecuada a cada viajero.
En los itinerarios de cuatro y cinco noches desde Miami predominan viajeros de 35 a 54 años, mientras que en las travesías de diez noches o más por el Caribe el rango va de 45 a 74 años.
“Durante años se dio por hecho que el perfil de un crucero lo definía la edad. Nuestros datos dicen otra cosa: lo que trae a alguien a bordo es su forma de viajar. Para el agente, saber distinguir a quien busca un escape de cuatro noches de quien planea una travesía larga por el Caribe es lo que convierte una cotización en una reserva”, afirmó Koreen McNutt.
El encuentro también sirvió para reconocer a las operadoras que han contribuido al desarrollo de Virgin Voyages en México, por lo que Muñoz, Lovell y McNutt entregaron reconocimientos a socios comerciales que han impulsado la venta de la marca en el país.
Esta primera edición de The Vridge concluyó con la Scarlet Cocktail Party, que reunió a First Mates, operadoras y directivos de la industria. Se prevé que este encuentro sea anual en México.
